Políticas de compra, productos, servicios, tratamientos, protocolos, membresías, anticipos, abonos y promociones.
1. Aplicación
Estas políticas aplican a la compra de productos, servicios, tratamientos, protocolos, membresías, anticipos, abonos, promociones y cualquier operación realizada en sucursal, plataforma, redes sociales, WhatsApp, teléfono, tienda en línea o medios autorizados por KAYORI.
2. Confirmación de compra
Toda compra está sujeta a confirmación de pago, disponibilidad, validación de datos, agenda, inventario y aceptación por parte de KAYORI.
KAYORI podrá solicitar comprobante de pago, datos fiscales, datos de envío, identificación o información adicional para procesar la operación.
La compra de un tratamiento no garantiza que el paciente sea candidato; cuando sea necesario se realizará valoración previa y KAYORI podrá recomendar, modificar, posponer o negar el tratamiento por seguridad.
3. Anticipos, abonos y saldos
Los anticipos sirven para reservar agenda, bloquear disponibilidad, preparar insumos, confirmar intención de compra o iniciar un pedido.
El saldo restante deberá cubrirse antes o al momento de recibir el producto o servicio, salvo acuerdo escrito distinto.
Los anticipos podrán no ser reembolsables en caso de inasistencia, cancelación fuera de plazo, preparación especial de insumos, pedido personalizado o incumplimiento del usuario, conforme a la política vigente y la legislación aplicable.
Cuando KAYORI cancele por causas imputables a KAYORI, el cliente podrá elegir reprogramación, aplicación del monto a otra compra o devolución del monto procedente.
4. Métodos de pago
KAYORI podrá aceptar efectivo, tarjeta, transferencia, liga de pago, pasarela digital, terminal bancaria, wallet u otros métodos autorizados. Algunos pueden generar tiempos de validación, cargos de terceros, comisiones o restricciones; las operaciones deberán coincidir con los montos y referencias indicados por KAYORI.
5. Facturación
El cliente deberá proporcionar datos fiscales correctos y completos dentro del plazo indicado por KAYORI.
KAYORI no será responsable por errores derivados de datos fiscales incorrectos proporcionados por el cliente.
La emisión, sustitución o cancelación de CFDI se realizará conforme a las disposiciones fiscales vigentes y a la capacidad operativa de KAYORI.
6. Promociones, protocolos y membresías
Las promociones están sujetas a vigencia, disponibilidad, condiciones específicas, agenda, inventario y restricciones publicadas.
Los protocolos o membresías podrán tener fecha de vencimiento, número de sesiones, condiciones de transferencia, políticas de cancelación y reglas de uso específicas.
Las sesiones no utilizadas dentro del plazo establecido podrán perder vigencia, salvo que KAYORI determine lo contrario por escrito.
7. Productos de skincare y uso personal
El cliente es responsable de leer indicaciones, ingredientes, contraindicaciones, modo de uso, fecha de caducidad, condiciones de almacenamiento y recomendaciones de cada producto. En caso de reacción, irritación o molestia, deberá suspender el uso y consultar a un profesional de salud.
Marca comercial KAYORI · Plataforma app.kayori.mx · Documento base elaborado el 17/07/2026 para publicación en plataforma, sitio web, tienda en línea, CRM y procesos internos. Pendiente de revisión por abogado, contador, responsable sanitario y responsable de datos personales.
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