Versión 1.0 · Documento base sujeto a revisión final de abogado, contador y responsable sanitario antes de publicación. Los datos pendientes se identifican expresamente antes de publicar.
Políticas de envío, cobertura, datos, tiempos, costos y recepción de pedidos de la tienda KAYORI.
1. Cobertura
Los envíos estarán disponibles únicamente en las zonas, estados o países que KAYORI habilite expresamente. Algunos productos pueden no ser elegibles para envío por fragilidad, temperatura, regulación, disponibilidad, valor, restricciones logísticas o criterio de KAYORI.
2. Datos de envío
El cliente deberá proporcionar nombre completo, teléfono, correo, domicilio completo, referencias, código postal y cualquier información necesaria para la entrega.
KAYORI no será responsable por retrasos, devoluciones, pérdidas o cargos adicionales derivados de datos incompletos o incorrectos, o de imposibilidad de entrega atribuible al cliente.
Cualquier cambio de domicilio deberá solicitarse antes de que el pedido sea entregado a la paquetería o mensajería.
3. Tiempos de preparación y entrega
Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, validación de pago, alta demanda, temporada, clima, paquetería, zona extendida o fuerza mayor.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el seguimiento depende del proveedor logístico.
KAYORI apoyará al cliente con información de rastreo y gestión razonable, pero no controla directamente tiempos, rutas o incidencias de terceros.
4. Costos de envío
El costo de envío será informado antes de confirmar la compra o conforme a las reglas publicadas; puede variar según zona, peso, volumen, urgencia, seguro, valor del paquete o proveedor logístico. En promociones de envío gratis aplicarán las condiciones publicadas.
5. Recepción del paquete
El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo; si detecta daño visible, violación de empaque, producto faltante o error, deberá reportarlo a KAYORI dentro de las primeras 24 horas con fotografías, video de apertura si es posible, número de pedido y descripción del incidente.
Por seguridad e higiene, ciertos productos de uso personal, skincare, cosméticos, abiertos, manipulados o sin empaque original pueden no ser elegibles para devolución.
6. Riesgos especiales
Los productos sensibles a temperatura, luz, humedad, presión o manipulación deberán conservarse conforme a instrucciones. KAYORI no será responsable por daños derivados de almacenamiento incorrecto, exposición ambiental, uso indebido o manejo posterior a la entrega.
Marca comercial KAYORI · Plataforma app.kayori.mx · Documento base elaborado el 17/07/2026 para publicación en plataforma, sitio web, tienda en línea, CRM y procesos internos. Pendiente de revisión por abogado, contador, responsable sanitario y responsable de datos personales.
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