Términos y condiciones

1. Aceptación

Al acceder, navegar, registrarse, comprar, agendar, pagar, enviar información o utilizar la plataforma de KAYORI, el usuario acepta estos términos y condiciones, el aviso de privacidad y las políticas aplicables. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizarla.

2. Servicios de la plataforma

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  La plataforma podrá permitir registro de usuarios, administración de citas, pagos, anticipos, abonos, tienda en línea, expedientes, formularios, consentimientos informados, atención por agentes automatizados, programa de fidelidad, promociones, facturación y seguimiento.
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  KAYORI podrá modificar, suspender, actualizar o limitar funcionalidades por mantenimiento, seguridad, mejora operativa, disponibilidad, cumplimiento legal o decisiones comerciales.

3. Cuenta de usuario

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  El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable.
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  El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos y de toda actividad realizada desde su cuenta.
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  KAYORI podrá suspender o limitar cuentas ante información falsa, uso indebido, fraude, conducta abusiva, incumplimiento de políticas o riesgos para la plataforma.

4. Información proporcionada por agentes automatizados

Los agentes de inteligencia artificial, chatbots o sistemas automatizados pueden proporcionar información general sobre servicios, productos, promociones, disponibilidad, precios, cuidados generales y agenda. Dicha información no constituye diagnóstico médico, prescripción, valoración clínica definitiva ni garantía de resultado; la decisión final sobre tratamientos corresponde al profesional autorizado tras la valoración.

5. Precios, disponibilidad y promociones

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  Los precios, promociones, paquetes, beneficios y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, salvo promoción vigente confirmada por KAYORI por escrito.
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  Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa.
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  La disponibilidad de productos, insumos, agenda, tratamientos y profesionales está sujeta a inventario, agenda, condiciones clínicas, criterios de seguridad, pagos y políticas internas.
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  KAYORI podrá corregir errores tipográficos, técnicos o de precio antes de confirmar una operación, informando al usuario cuando corresponda.

6. Citas, anticipos y abonos

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  Para reservar ciertos servicios, KAYORI podrá solicitar anticipo, abono o pago parcial.
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  La cita se considera confirmada únicamente cuando KAYORI recibe la información requerida y, en su caso, el pago correspondiente.
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  El anticipo podrá aplicarse al precio final del servicio o producto contratado, conforme a la política vigente al momento de compra.
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  Cancelaciones, reagendas, inasistencias y llegadas tardías se rigen por las políticas de compra, cambios y devoluciones.

7. Expedientes, consentimientos y fotografías

Para ciertos servicios, KAYORI podrá requerir historia clínica, cuestionarios, firma de consentimiento informado, fotografías de antes/después, identificación o información adicional. La negativa a proporcionar información necesaria podrá impedir la prestación del servicio por razones de seguridad, calidad, cumplimiento legal o criterio profesional.

8. Conducta del usuario

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  El usuario se obliga a utilizar la plataforma de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos.
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  Está prohibido manipular la plataforma, intentar acceder a información no autorizada, suplantar identidad, cargar archivos maliciosos, usar lenguaje abusivo, acosar al personal o realizar operaciones fraudulentas.
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  KAYORI podrá cancelar citas, bloquear cuentas, negar atención o tomar medidas legales ante conductas de riesgo, abuso, fraude o incumplimiento.

9. Propiedad intelectual

La marca KAYORI, diseños, textos, fotografías, videos, contenido, logos, procesos, interfaz, materiales, documentos y demás elementos de la plataforma son propiedad de KAYORI o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución, edición, extracción, uso comercial o explotación sin autorización previa y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad tecnológica

KAYORI procurará mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores, compatibilidad con todos los dispositivos ni el funcionamiento perfecto de servicios de terceros como internet, pasarelas de pago, redes sociales, mensajería, nube o servicios de Meta/WhatsApp/Instagram/Facebook.

11. Legislación y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a las autoridades competentes que correspondan al domicilio de KAYORI, salvo disposición legal en contrario.